ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
VON «NATÜRLICH HUND & MENSCH»

 

GELTUNGSBEREICH

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Bedingungen für die von Beatrice Sierach (im Folgenden als «Natürlich Hund & Mensch» oder «NHM») und ihren Mitarbeitern erbrachten Dienstleistungen. Die Dienstleistungen erfolgen im Bereich der Hundeausbildung und -erziehung, therapeutischen Maßnahmen sowie der Organisation von Seminaren, Vorträgen, Kursen und Events. 
Andere allgemeine Vertragsbedingungen, auf die der Teilnehmer / Kunde in Aufträgen oder Angeboten hinweist, gelten nur, wenn NHM diese schriftlich akzeptiert hat. In diesem Fall gelten diese nur für das jeweilige Einzelgeschäft.

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1  REGELN UND VERHALTENSCODEX

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1. Hunde dürfen nie ohne Absprache mit NHM von der Leine gelassen werden.

2. Jeglicher Kontakt zwischen angeleinten Hunden ist untersagt. Es muss für ausreichend Abstand zwischen den Hund-Mensch-Teams gesorgt werden. Die Kommunikation und das Management unter den Kursteilnehmern ist das A und O aller Hund-Mensch-Teams.

3. Gemäß gesetzlicher Vorgabe muss der Hund während der von NHM organisierten und durchgeführten Events von seinem offiziellen Halter (gemäss AMICUS-Registrierung) geführt werden. Es nicht gestattet, die Teilnahme an andere Personen zu übertragen.

4. NHM muss über eventuelles problematisches Verhalten des Hundes informiert werden. Insbesondere, wenn Ängste oder Aggressionen gegenüber Artgenossen oder Menschen bestehen.

5. NHM muss vorgängig über Auflagen seitens Behörden oder des Veterinäramts informiert werden.

6. Das Beseitigen von Hundekot ist Pflicht.

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2  GESUNDHEITLICHE ASPEKTE

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1. Der Kursteilnehmer erklärt, dass sein Hund gesund ist sowie frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten ist. Der Hund verfügt über die erforderlichen Impfungen gegen Staupe, Parvovirose.

2. Alle Krankheiten, körperlichen und geistigen Enschränkungen oder Schmerzen des Hundes müssen NHM spätestens 24 Stunden vor Trainingsbeginn gemeldet werden. Es bleibt NHM frei, ob der Hund am Training teilnehmen kann oder nicht. Wird diese Meldepflicht seitens des Kursteilnehmers versäumt und das Training aus Rücksicht auf das Wohl des Hundes oder zum Schutz anderer Hunde (Ansteckungsgefahr) vorzeitig abgebrochen, erfolgt keine Rückerstattung der Kursgebühr. 

3. Die Kursleitung ist 24 h vor der Veranstaltung über die Läufigkeit von Hündinnen zu informieren. In solchen Fällen entscheidet NHM bzw. der Instruktor über eine weitere Teilnahme des Hundes. Auch unkastrierte Rüden müssen vor Kursbeginn gemeldet werden.

4. Wenn ein Hund kurz vor oder während einer Veranstaltung akut erkrankt, muss umgehend Kontakt mit NHM oder dem Instruktor aufgenommen werden, um das weitere Vorgehen abzustimmen und eine Ansteckung anderer Hunde abzuklären sowie zu vermeiden.

5. Sollten die Trainingsräume aufgrund eines kranken Hundes oder zum Beispiel aufgrund von Parasiten professionell gereinigt werden müssen, werden die entstandenen Kosten vollständig dem verantwortlichen Hundebesitzer in Rechnung gestellt.

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3  KUPIERTE HUNDE / TIERSCHUTZ 

 

Die Teilnahme von kupierten Hunden ist generell ausgeschlossen, es sei denn, der Teilnehmer / Kunde kann eine medizinische Indikation dafür nachweisen. Alle Teilnehmer/ Kunden verpflichten sich, ihre Hunde tierschutzgerecht zu behandeln und zu betreuen. Bei Verstößen behält sich NHM das Recht vor, den Teilnehmer / Kunden nach eigenem Ermessen von Veranstaltungen auszuschließen.

 

 

4  HAFTUNG UND VERSICHERUNG 

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1. Die Teilnahme an den verschiedenen Veranstaltungen erfolgt auf eigenes Risiko. Der Teilnehmer / Kunde ist für den Abschluss der Versicherungen (insbesondere Unfall- und Haftpflichtversicherungen) verantwortlich. 

2. NHM kann vom Teilnehmer / Kunden den Versicherungsnachweis der (Police) verlangen. Der Teilnehmer / Kunde haftet für alle Schäden, die er, sein Hund oder seine Begleitpersonen verursachen. Soweit gesetzlich zulässig, wird jegliche Haftung von NHM ausgeschlossen. Darüber hinaus wird die Haftung der von NHM eingesetzten Hilfspersonen (einschließlich Trainer, Instruktoren, Referenten usw.) soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Der Teilnehmer / Kunde übernimmt die alleinige Haftung für seinen Hund, auch wenn er auf Anweisung des Instruktors / Referenten handelt. 

3. Der Hundehalter ist verantwortlich für alle Schäden, die durch ihn, seinen Hund oder seine Begleitpersonen verursacht werden.

4. NHM übernimmt keine Haftung für Personen-, Sach- und Vermögensschäden, die während des Trainings oder im Zusammenhang mit den Lektionen entstehen. Auch für Schäden und Verletzungen, die durch andere teilnehmende Hunde verursacht werden, haftet NHM nicht.

5. Es wird empfohlen, gegebenenfalls eine Annullationskostenversicherung abzuschließen, um unvorhergesehene Ereignisse finanziell abzudecken.

 

 

5    AUSRÜSTUNG 

 

Bei den Veranstaltungen und Kursen ist festes Schuhwerk und wettergerechte Kleidung zu tragen. Der Teilnehmer / Kunde ist dafür verantwortlich, dass Leine, Geschirr und Halsband funktionsfähig sind.

 

 

6   ANMELDUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS 

 

Die Angebote werden auf der Website (www.natuerlichhundmensch.ch), in sozialen Medien, als Flyer, Inserate veröffentlicht. Anmeldungen werden online, mündlich oder telefonisch akzeptiert. 

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1. NHM-Teilnehmer / Kunden erhalten die erforderlichen Zahlungsinformationen in der Anmeldebestätigung (Transaktionsgebühren gehen zu Lasten des Teilnehmers / Kunden). Die Anmeldung stellt ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss dar. Es wird ein fixer Platz reserviert.

2. Nach Eingang der Anmeldung erhält der Teilnehmer / Kunde eine Anmeldebestätigung via WhatsApp oder E-Mail.

3. Der Teilnehmer / Kunde erklärt sich mit der Kommunikation via WhatsApp oder E-Mail einverstanden. 

4. Die Anmeldung gilt – sofern nicht anders angegeben – für ein Team bestehend aus einem Teilnehmer/Kunden und einem Hund. Die Teilnahme von weiteren Begleitpersonen oder Hunden ist nur mit Zustimmung von NHM zulässig und muss bei der Anmeldung, spätestens jedoch 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn, unter Angabe von Namen und Adresse der Begleitperson mitgeteilt werden. Es entstehen Zusatzkosten.

5. Der Hauptteilnehmer / Kunde muss bei der Anmeldung volljährig sein. 

6. Die Leistungen von NHM umfassen die Ausbildung gemäß der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website von NHM. 

7. Anreise, Unterkunft, Verpflegung oder sonstige Leistungen sind in der Teilnahmegebühr nicht enthalten, es sei denn, sie sind ausdrücklich in der Angebotsbeschreibung aufgeführt.

8. Verspätungen eines Teilnehmers / Kunden liegen in dessen Verantwortung. Der Teilnehmer / Kunde hat keinen Anspruch auf Nachholung versäumter Stunden oder eine Reduzierung der Teilnahmegebühr. 

 

7  DAUER DER EINZELNEN VERANSTALTUNGEN UND VERSÄUMNIS 

 

Die Dauer der privaten oder Gruppenstunden beträgt in der Regel 60 Minuten. Die Dauer der einzelnen Veranstaltungen wird von NHM bzw. dem Kursleiter festgelegt. Diese hängt von der Teilnehmerzahl, dem physischen und psychischen Zustand der Hunde sowie dem allgemeinen Fortschritt der Teilnehmer ab. Die grundsätzliche Dauer der Seminare ist in der Ausschreibung angegeben. 

NHM behält sich das Recht vor, die Dauer einer Veranstaltung zu verkürzen, insbesondere wenn der physische oder psychische Zustand des Hundes eine Fortsetzung des Unterrichts nicht zulässt. Der Instruktor / Referent kann zusätzliche Übungseinheiten untersagen und eine Ruhepause für das Wohl des Hundes anordnen. 

 

8  ZAHLUNG DER TEILNAHMEGEBÜHREN 

 

Mit der Bestätigung der Anmeldung sind die Teilnahmegebühren fällig. Die Zahlung erfolgt sofort und ohne Abzug per Überweisung auf das angegebene Konto. In Ausnahmefällen und nur mit ausdrücklicher Zustimmung von NHM kann die Zahlung zu einem anderen, festgelegten Termin erfolgen.

Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt, es sei denn, eine andere Reihenfolge fördert die Harmonie in der Gruppe der Teilnehmer / Kunden. 

NHM behält sich das Recht vor, Vorträge, Kurse, Seminare, Workshops, Trainingsgruppen-Termine oder andere Leistungen zu stornieren oder zu verschieben. Die Teilnehmerzahl an allen Veranstaltungen von NHM ist begrenzt.

 

9  RÜCKTRITT VOM VERTRAG SEITENS DES TEILNEHMERS / KUNDEN 

 

Alle Kursangebote sowie Workshops:

1. Bei Kursen und Workshops gilt Vorauszahlung und der Kursplatz somit sichergestellt.

2. Via Einschreiben kann der Teilnehmer / Kunde jederzeit vor Beginn der Veranstaltung gegenüber NHM vom Vertrag zurücktreten. Bleibt der Teilnehmer / Kunde ohne schriftliche Abmeldung fern, werden ihr / ihm die vollen Kosten der Veranstaltung in Rechnung gestellt. 

3. Bei einem Rücktritt vor Beginn der Veranstaltung gemäß Absatz b) fallen folgende Stornokosten an. Dies hängt vom Eingangszeitpunkt der schriftlichen Rücktrittserklärung bei NHM ab:

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• Bis zu 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 10% der Teilnahmegebühr

• Bis zu 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 20% der Teilnahmegebühr

• Bis zu 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 40% der Teilnahmegebühr

• Bis zu 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 60% der Teilnahmegebühr

• Weniger als 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 

 

Die Teilnahmegebühr ist vollumfänglich zu zahlen. Es erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge. 

Bei jedem Rücktritt fällt zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von CHF 100.00 an. 

Wird eine Veranstaltung vom Teilnehmer / Kunden vorzeitig beendet, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. 

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  4. Ist eine Teilnahme aus gesundheitlichen Gründen (bei Hund und / oder Mensch)
      nicht möglich, muss eine ärztliche oder tierärztliche Bescheinigung vorgewiesen
      werden. Sobald diese bei NHM eintrifft, wird das Hund-Mensch-Team automatisch
      für den nächstmöglichen, gleichwertigen Kurs angemeldet. 

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Alternativ kann der Teilnehmer / Kunde durch die Bereitstellung eines Ersatzteilnehmers vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird die bereits gezahlte Teilnahmegebühr abzüglich einer Bearbeitungsgebühr gemäß Absatz 2 vollständig erstattet.

 

Wird kein Zeugnis vorgelegt, ist der volle Betrag zu bezahlen und ein Anrecht auf einen Ersatztermin verfällt.

 

 

10  ONLINE-UND TELEFONBERATUNGEN

 

Online- sowie telefonische Beratungen (innerhalb der Geschäftszeiten) werden im 15-Minuten-Takt abgerechnet. Es fällt eine Grundgebühr von CHF 25.00 bei Anruf inklusive 15 Minuten Beratung an. Anschließend wird ein Aufpreis von CHF 25.00 pro 15-Minuten-Einheit berechnet. 

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Die Zeitfenster für eine Online-Beratung müssen mindestens 24 Stunden im Voraus schriftlich (WhatsApp oder E-Mail) angemeldet werden. 
Angemeldete Beratungen, die nicht in Anspruch genommen werden, werden mit einer Pauschale von CHF 100.00 verrechnet.

 

11.1 RÜCKTRITT VOM VERTRAG SEITENS DES TEILNEHMERS / KUNDEN 

 

für Privatkunden:

 

1. Rücktrittsentschädigung Wenn der Teilnehmer / Kunde beispielsweise durch den Abschluss eines Abonnements einen günstigeren Lektionspreis erhalten hat als den regulären Einzelstundenpreis, kann NHM eine angemessene Rücktrittsentschädigung verlangen. 

2. Bei vorzeitigem Rücktritt vom derzeit laufenden Abonnement werden die geleisteten Stunden des laufenden Abonnements zum doppelten Tarif berechnet. 

3. Umtriebsentschädigung NHM ist berechtigt, zusätzlich zur Rücktrittsentschädigung eine Umtriebsentschädigung zu erheben, beispielsweise für die Reservierung des Ausbildungsplatzes, Terminreservierungen, Ausbildungsplanung oder andere entstandene Organisationskosten. 

4. Aufgrund der Individualität einer Assistenzhunde-Ausbildung ist es ausgeschlossen, diese Rücktrittsgebühr durch Bereitstellung eines Ersatzteilnehmers zu umgehen. Die Umtriebsentschädigung umfasst in der Regel den Umfang von 3 Einzeltrainingseinheiten. 

5. Kündigung zur Unzeit Eine Vertragsauflösung zur «Unzeit» kann dazu führen, dass der kündigende Teilnehmer / Kunde gemäß Artikel 404 Absatz 2 OR zum Schadenersatz verpflichtet ist. Zusätzlich fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 150.00 an. Des Weiteren werden drei Stundenansätze als Entschädigung für bereits eingeplante Lektionen berechnet.

 

11.2 RÜCKTRITT VOM VERTRAG SEITENS DES TEILNEHMERS / KUNDEN 

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für Assistenzhundeteams:

1. Es gelten die AGBs und Regeln von SwissHelpDogs.ch 

 

 

12   RÜCKTRITT VOM VERTRAG / ÄNDERUNG DER VERANSTALTUNG SEITENS NHM 

 

1.  Begeht der Teilnehmer / Kunde Verstösse gegen 
   -    den Vertrag, 
   -    den Tierschutz, 
   -    gefährdet Dritte und / oder andere Hunde,
   -    befolgt die Vorschriften für Versicherungs- und / oder Impfschutz nicht

2. behält sich NHM das Recht vor, ohne Einhaltung einer Frist vom Vertrag zurückzutreten.

3. Die Veranstaltungen finden bei jedem Wetter statt. 

4. Im Falle höherer Gewalt wird die Veranstaltung auf einen späteren Termin verschoben. Es besteht kein Anspruch gegenüber NHM auf Erstattung von entstandenen Kosten. 

5. Ändert sich der Treffpunkt am Veranstaltungsort oder die Uhrzeit des Veranstaltungsbeginns, informiert NHM den Teilnehmer / Kunden rechtzeitig. 

6. NHM hat das Recht, die Veranstaltung zu verschieben oder vollständig abzusagen, wenn:
   -    nicht genügend Anmeldungen vorliegen, wobei NHM dies dem Teilnehmer / Kunden spätestens 2 Tage vor Veranstaltungsbeginn mitteilt, oder 
   -    der Kursleiter zum Veranstaltungstermin erkrankt oder anderweitig verhindert ist. In diesen Fällen wird NHM sich bemühen, einen Ersatztermin oder einen anderen Instruktor zu finden. Findet die Veranstaltung trotz geringer Teilnehmerzahl statt, kann NHM die Dauer angemessen verkürzen. 

7. NHM erstattet keine anfallenden Stornierungskosten Dritter, die dem Teilnehmer / Kunden aufgrund eines Rücktritts oder einer Terminverschiebung entstehen
   (z. B. für bereits gebuchte Hotels, Flüge usw.).

 

 

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13     AUSSCHLUSS EINER ERFOLGSGARANTIE 

 

NHM übernimmt keine Garantie für den Erfolg der vermittelten Inhalte. Es wird darauf hingewiesen, dass der Erfolg hauptsächlich von den Teilnehmern / Kunden und ihren Hunden abhängt.

 

 

14     URHEBERRECHT 

 

Das Urheberrecht an den von NHM erstellten Veranstaltungsunterlagen, Videos, Bildern, Texten usw. liegt bei NHM. Materialien jeglicher Art, die während der Veranstaltung von NHM bereitgestellt werden, dürfen – auch in Auszügen oder bearbeiteter Form – nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung von NHM vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Ton- oder Videoaufnahmen von Veranstaltungen sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung von NHM gestattet.

 

 

15     DATENSCHUTZ NHM 

 

NHM beachtet die geltenden Datenschutzbestimmungen gemäß Schweizer Gesetzgebung. NHM erhebt, speichert und verarbeitet nur Daten, die für die Erbringung der Leistungen, die Verwaltung der Kundenbeziehung sowie die Abrechnung erforderlich sind. 
Der Teilnehmer / Kunde ist über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten informiert, die für die Teilnahme an den Veranstaltungen erforderlich sind. Der Teilnehmer / Kunde stimmt ausdrücklich der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten zu. Der Teilnehmer / Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten wie Name und Kontaktdaten auf der Teilnehmerliste der Veranstaltung für andere Teilnehmer sichtbar angezeigt werden dürfen. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

 

 

16    WEITERE BESTIMMUNGEN 

 

Die Verträge (einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Korrespondenzen, Erklärungen, Verhandlungen oder Abreden der Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand der jeweiligen Verträge, es sei denn, in den Verträgen wird ausdrücklich auf sie Bezug genommen. Dies gilt auch für Vorträge, Kurse, Seminare, Veranstaltungen oder andere Angebote. Als ausschließlicher Gerichtsstand für etwaige Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Vertragsbeziehung der Parteien, einem oder mehreren Verträgen und allen Einzelverträgen wird Olten SO vereinbart. NHM ist jedoch berechtigt, den Teilnehmer / Kunden auch an dessen Gerichtsstand zu verklagen. Das anwendbare Recht ist Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts.

 

 

Olten, 1.1.2023 
Aktualisiert am 1.9.2023